Conseiller(ère) Service Après Vente (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 30/09/2026
- Dernière mise à jour
- 23/10/2026
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- Temps plein (39H/semaine Travail en journée...)
- Expérience
- 1 An(s)
- Salaire brut
- Suivant le profil
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- ELECTRO PONT
- Secteur d'activité
- Commerce de détail de matériels audio et vidéo en magasin spécialisé (Code NAF 47.43Z)
Compétences nécessaires
- Techniques de gestion de conflits
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Identifier, traiter une demande client Exigé
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel Exigé
- Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité Exigé
- Négocier avec les clients en cas de désaccords
- Répondre aux attentes d'un client Exigé
Description de l'offre
- Accueil physique et téléphonique des clients SAV
- Ecoute et définition des besoins des clients (tests, diagnostics, et prise en charge)
- Tenir la caisse (encaissement, retour client, avoir, bon d'échange, etc.)
- Préparation et envoi des colis au service technique + réception colis retour service technique
- Gestion des stocks et suivis des stocks SAV
- Commande de pièces détachées et suivi des commandes SAV
- Demande d'intervention SOLVAREA (planification intervention/ livraison)
- Aide au chargement/ déchargement marchandises
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 214PRRX
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Chargé / Chargée de relation client (Code ROME : D1415)
Autre appellation de l'offre : Chargé / Chargée de service après-vente
Source : France Travail (Okapijob n'est pas responsable des informations fournies)
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