Assistant support technique SAV HOTLINE (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 30/09/2026
- Dernière mise à jour
- 26/10/2026
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- Temps plein (39H/semaine Travail en journée)
- Expérience
- 1 An(s)
- Salaire brut
- Salaire à définir en fonction des compétences
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- PLYS MEDICAL
- Secteur d'activité
- Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques (Code NAF 46.46Z)
Compétences nécessaires
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Réaliser un diagnostic technique
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
Description de l'offre
Nous sommes des experts aux côtés des professionnels du médical depuis 20 ans. Notre activité se déploie à travers la maintenance et le contrôle continu d'un ensemble de matériels médicaux (autoclave et thermo laveur).
Pour renforcer notre activité nous recherchons un/une assistant support technique afin de:
- Effectuer des devis de réparation
- Gestion des achats de pièces détachées et stocks
- Assurer le support technique par téléphone et par email aux clients environ 20/30 appels entrants par jour
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients.
- Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à leur résolution.
- Participer à la mise à jour de la base de connaissances techniques.
- Collaborer avec les autres services de l'entreprise pour améliorer la qualité du support.
PROFIL RECHERCHE:
- Formation technique (Bac Pro, BTS) dans les domaines de la maintenance, de l'électrotéchnique
- Expérience préalable en support technique ou hotline SAV appréciée.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Capacité à travailler en binôme
- Maîtrise des outils de gestion de tickets et de bases de données clients
COMPETENCES REQUISES :
- Familiarité avec les outils de diagnostic et de résolution de problèmes techniques
- Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et accessible.
- Bonne maîtrise des outils informatiques de base (suite Office, logiciels de gestion, etc.).
Une formation en interne est mise en place lors de l'intégration et auprès des différents fabricants.
QUALITES:
- Patience et empathie.
- Rigueur et organisation.
- Réactivité et sens du service client.
Entreprise non desservi par les transports en commun
Pas de télétravail
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 214PMKS
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne support client en industrie (Code ROME : H1108)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne support technique
Source : France Travail (Okapijob n'est pas responsable des informations fournies)
Offres d'emploi similaires
Chargement des offres similaires...