Chargé de relation clients international (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 28/09/2026
- Dernière mise à jour
- 27/10/2026
- Type de contrat
- CDD - 4 Mois
- Durée de travail
- Temps plein (35H/semaine Travail en journée)
- Expérience
- 4 Mois
- Salaire brut
- en fonction du profil
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- HEPPNER SOCIETE DE TRANSPORTS
- Secteur d'activité
- Affrètement et organisation des transports (Code NAF 52.29B)
Lieu de travail
67 - HOERDT (Code postal 67720) Voir sur une carte
Déplacement
Jamais Zone départementale
Compétences nécessaires
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Identifier, traiter une demande client
- excel Exigé
Formations nécessaires
-
Bac+2 ou équivalents Exigé
Gestion relation client
Description de l'offre
Rattaché(e) à la Responsable Relation Clients de la région Alsace, votre rôle consiste à assurer le suivi des contrats des clients clés, en lien avec la stratégie définie par la Direction Régionale et la politique de l'entreprise.
Les missions :
- Identifier les besoins des clients, assurer un service proactif, mettre en place des plans d'action, le tout dans une logique de fidélisation
- Assurer le suivi des expéditions et le traitement des anomalies liées au transport en proche collaboration avec les équipes internes, les partenaires et le client
- Reporting et KPI quotidiens et mensuels
- Assurer l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour répondre aux demandes des clients
- Etudier et identifier les axes d'amélioration de process.
Profil :
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 et avez une première expérience dans le domaine de la relation client
- Vous avez d'excellentes capacités d'expression orale et écrite
- Vous maitrisez l'anglais (niveau B2 minimum) ainsi qu'une seconde langue
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et en particulier avec excel
- Vous êtes rigoureux, organisé et vous savez gérer les priorités.
- Vous avez le sens commercial, un sens développé du service et d'excellentes capacités relationnelles.
- Vous êtes autonome et réactif.
- La connaissance du monde du transport est un plus
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 214LXZG
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Chargé / Chargée de relation client (Code ROME : D1415)
Autre appellation de l'offre : Chargé / Chargée de relation client
Source : France Travail (Okapijob n'est pas responsable des informations fournies)
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