Chargé / Chargée de relation client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

28/07/2026

Dernière mise à jour

09/10/2026

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire brut

Mensuel de 1 868 €

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Identifier, traiter une demande client

Description de l'offre

VIPP & Philippe est une Entreprise Adaptée spécialisée dans la relation client depuis 2018.
Installée à Anteuil dans le Doubs au sein de l'écosystème créé par l'association Action Philippe Streit, elle offre un environnement de travail bienveillant à ses collaborateurs.

Spécialisée dans la gestion de la relation client, nous sommes missionnés par des entreprises pour gérer tout ou partie de leur propre relation client notamment :

-le traitement d'appels téléphoniques entrants ou sortants
-la gestion de file d'emails -la téléprospection
-le renseignement et l'assistance
-le service après-vente
-la gestion des réclamations
-la mise à jour de bases de données
-la gestion de rendez-vous
-les enquêtes de satisfaction
-la qualification de leads
-la prise de rendez-vous
-la numérisation de documents
Via des supports divers tels que :
-Le téléphone
-Le chat
-Les mails
-Le courrier
-Les réseaux sociaux

Vous apportez une réponse pertinente aux demandes formulées grâce à votre bonne capacité de compréhension et d'analyse.
Vous vous assurez de laisser une bonne image de l'entreprise que vous représentez.


VOUS AVEZ LES APTITUDES SUIVANTES :
* le sens de l'écoute et du service à la clientèle
* une bonne maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral
* le travail en équipe
* à l'aise avec les outils de communication

Pas de diplôme ni d'expérience exigés dans ce domaine, vos qualités humaines font la différence !
Votre capacité d'adaptation et votre détermination sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste.

Entretiens et tests de recrutements au préalable.
Une formation en interne de 9 semaines est prévue afin d'apporter les compétences et connaissances nécessaires à la relation client ainsi qu'aux procédures de notre client.

En tant qu'Entreprise Adaptée notre mission est d'œuvrer en faveur de l'insertion professionnelle de personnes en situation de handicap. À ce titre, à compétences égales nous favorisons le recrutement de personnes bénéficiaires d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).